E-commerce is meer dan alleen een productcatalogus tonen, het gaat om zinvolle interacties. Een productaanbeveling  is een krachtig marketinginstrument dat wordt ingezet om conversies en de waarde van bestellingen te  verhogen en om een meer gepersonaliseerde ervaring te geven aan de klant. Er zijn 3 nieuwe features toegevoegd aan Magento Commerce voor nog betere product aanbevelingen. 

In Magento Commerce wordt dit aangedreven door Adobe Sensei. Deze tool maakt gebruik van Artifical Intelligence (AI) om zeer gepersonaliseerde e- commerce ervaringen te bieden die voorkeuren en behoeften van de klant vooropstelt. Magento Commerce heeft dus sinds kort drie extra "product recommendation" features toegevoegd. We vertellen je in dit blog alles over deze  features en wat dit jouw webshop oplevert!

 

1. Nieuw aanbevelingstype: visual similarity

Vanuit het blijven willen innoveren op productaanbeveling is 'visual similarty' toegevoegd.  Met deze functie geef je jouw klanten aanbevelingen van producten in jouw catalogus die vergelijkbaar zijn met wat de klant overweegt te kopen. Het voordeel hiervan is dat je met een grote catalogus van producten in staat bent om een breed scala aan producten te tonen op je webshop. En het biedt klanten de mogelijkheid om alternatieven te overwegen voor het product dat ze bekijken, waardoor ze worden aangemoedigd om nog meer producten te ontdekken en inspiratie op te doen.

Deze functie wordt aangestuurd door Adobe Sensei, dat visuele AI gebruikt om productafbeeldingen te herkennen, te verwerken en patronen te matchen. De product aanbevelingen worden gedaan op basis van de volgende visuele eigenschappen van een product:

  • Kleur
  • Vorm
  • Grootte
  • Textuur
  • Materiaal
  • Stijl

Ook is visual similarity snel te implementeren in vergelijking met andere aanbevelingstypen. Doordat de aanbeveling visueel wordt aangestuurd, is het analyseren en verzamelen van gedragsgegevens voordat een aanbevelingstype wordt gebruikt niet nodig. Het is dus niet alleen een aanvulling op jouw verkoopproces, maar het scheelt je ook nog eens een hoop tijd!

visual similarity                                                                                                                     Afbeelding: Visual similarity met de bijbehorende visuele eigenschappen. 

 

2. Inclusion/Exclusion filters

Wanneer je een productaanbevelingseenheid aanmaakt in Magento Commerce, is het mogelijk om filters te definiëren die bepalen welke producten in de aanbevelingen worden weergeven.  Deze filters zijn gebaseerd op een reeks insluitings- of uitsluitingsvoorwaarden (inclusion / exclusion). Alleen producten die aan alle insluitingsvoorwaarden voldoen, komen in aanmerking om in de aanbevelingen te verschijnen. Producten die dus aan één van de uitsluitingsvoorwaarden voldoen, worden niet aanbevolen. Hiermee heb je de regie in handen; met de volgende filters bepaal je welke producten je wilt tonen:

  • Categorie: filtert op basis van de categorie van een product, bijvoorbeeld door het het inschakelen van een uitsluitingsvoorwaarde voor de categorie laptops waardoor producten die vallen onder de categorie laptops uit zal sluiten.
  • Prijs: filter gebaseerd op de prijs van een product
  • Product: specificeert welke specifieke producten wel of niet in aanmerking komen om te worden weergeven in de aanbevelingen.
  • Niet op voorraad: deze filter is alleen beschikbaar als uitsluitingsvoorwaarde, waarmee je producten uitsluit die niet op voorraad zijn.
  • Weinig op voorraad: deze filter is ook alleen beschikbaar als uitsluitingsvoorwaarde, waarmee je producten uitsluit die weinig op voorraad zijn.
  • Type: filtert op basis van producttype
  • Zichtbaarheid: filter producten op basis van zichtbaarheid

Deze voorwaarden kunnen statisch of dynamisch zijn. Een statische voorwaarde gebruikt bestaande productattributen om te bepalen welke producten in aanmerking komen om in de eenheid te verschijnen. Hiermee wordt bijvoorbeeld aangegeven dat alleen producten die op voorraad zijn worden getoond, waarmee je voorkomt dat klanten jouw webshop verlaten als een product niet op voorraad is. Een dynamische voorwaarde maakt gebruik van de gedragsgegevens van een klant, zoals de huidige bekeken categorie of product. Als je een productaanbeveling maakt die wordt ingezet op pagina's met productdetails, is het mogelijk om een voorwaarde te maken om alleen producten aan te bevelen die binnen een relatief prijsbereik liggen van het momenteel bekeken product. Daarmee sluiten jouw productenaanbevelingen aan bij de behoeften van de klant en biedt je jouw klant de kans om vergelijkbare producten te ontdekken. Dynamische voorwaarden zijn beschikbaar op elk paginatype behalve op de homepage en Page Builder.

 

3. Catalog sync

Om dit proces plaats te laten vinden moeten de productgegevens van de Magento server naar Adobe Sensei worden verstuurd. Deze twee systemen moeten met elkaar communiceren. Het catalogus synchronisatieproces biedt de mogelijkheid om inhoud van de ene applicatie te versturen naar de andere applicatie. Dit zorgt er bijvoorbeeld voor dat de productaanbevelingen functie up-to-date catalogus informatie heeft, zodat er nauwkeurig aanbevelingen worden teruggeven met correcte namen, prijzen, en beschikbaarheid. Magento heeft een Catalogus Sync dashboard waar je het synchronisatie proces van Magento naar Adobe Sensei kan observeren en beheren. Maak je bijvoorbeeld 10 nieuwe producten aan in Magento, dan kan je met deze interface zien of de producten al naar Adobe Sensei zijn verstuurd. Dit zorgt ervoor dat je zicht hebt op het synchronisatie proces, zodat je altijd weet of de communicatie tussen deze systemen goed verloopt. 

 

Het Catalogus Sync dashboard in Magento

 

Meer informatie over deze features voor Magento Commerce? Neem dan contact met ons op!

 

Pascal van Gelder

Magento Consultant

Phone 030-8200238