Inmiddels kun je bijna alles online kopen, webshops zijn een onderdeel geworden van ons dagelijks leven. De afgelopen jaren heeft B2C e-commerce in een razendsnel tempo de retailmarkt compleet op zijn kop gezet. Maar hoe blijf je vandaag de dag nog relevant in het strijdveld van consumentenwebshops? Hoe zorg je dat consumenten daar hetzelfde gevoel krijgen als in een fysieke winkel? En hoe zorg je dat je volgend jaar nog steeds relevant bent en kan blijven groeien? Het stopt in ieder geval niet na het opzetten van een webshop.
Je hoort wel eens dat consumenten verwend zijn. Alles moet snel en gemakkelijk en op het moment dat iets niet naar behoren werkt op de webshop, ben je ze kwijt. De consument is niet verwend, de consument weet precies wat hij wel en niet wil. Het allerbelangrijkst is dat je 'de consument' begrijpt en weet waar ze naar op zoek zijn en waar de behoeftes liggen. Dat omzetten in een e-commerce omgeving is onze specialiteit.
Ervaring en personalisering
UX meets UI
Waar twee decennia geleden online bestellen een op zichzelf staande ervaring was, is dit nu de normaalste zaak van de wereld. Vandaag de dag verwacht de consument veel meer, de ervaring telt. Goede product data, een supersnelle webshop, een heldere structuur en content die voor jouw doelgroep relevant is. Alles voor meer gemak. Door middel van vernieuwend webshop design, UX, UI en het neerzetten van het merk geven wij de ervaring een boost.
Trafic en conversie
Consument aantrekken en behouden
Je B2C webshop kan nog zo mooi zijn, het doel moet niet uit het oog verloren worden. ''Hoe begeleid ik de klant naar het vinden van het juiste product?'' Ofwel, hoe zorg je er voor dat de webshop vindbaar is en consumenten de juiste producten kunnen vinden. Dat dit dan ook nog soepel en snel gaat, is een must. Marketing is key in B2C e-commerce, het door en door kennen van de doelgroep het belangrijkste.
Omnichannel
(Online) Winkelbeleving
Consistentie en herkenbaarheid zijn belangrijk voor het optimaliseren van klantloyaliteit. Online heb je geen personeel dus hoe blijf je vriendelijk en persoonlijk? En hoe zorg je er voor dat de informatie over producten, verzending en aanbiedingen duidelijk en goed te vinden is? Je wilt op elk moment van de klantreis die fantastische ervaring bieden.
Wat ik wil is een goed werkend technisch platform met de technieken van nu, een jasje van nu en het doel van morgen halen. Daarom hebben we gekeken welk e-commerce platform high-end en betaalbaar is binnen de huidige markt. Dat bleek nog steeds Magento te zijn. Wél is er besloten om over te stappen van Magento Open Source naar Magento Commerce Cloud. Hierdoor zijn we klaar voor de aankomende jaren. En kunnen we verder opschalen door alle (nieuwe) digitale technieken die nu bekend en handig zijn. Een stabiel en snel platform mag hierin als fundering niet ontbreken.
Marijn Soetekouw - Online Manager Boots Nederland
B2C E-commerce: Magento & Experius
Bij Experius geloven we dat iedere B2C webshop een combinatie moet zijn van wat jouw organisatie wil uitstralen en wat jouw doelgroep wenst te ervaren. Een fantastische gebruikerservaring, snelle laadtijd en passend design zijn leidend hierin. Om aan deze eisen te voldoen, bieden wij een eigen ontwikkelde B2C oplossing op basis van Magento.
Een krachtig fundament, boordevol functionaliteiten die helpen de consument zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dit alles ontwikkeld op het platform van Magento-Adobe. Schaalbaar, uit te breiden en snel internationaal in te zetten. De controle over de ervaring ligt in handen van jou en jouw team.
De oplossing kan volledig in de 'look en feel' van jouw organisatie ontworpen worden en met het advies dat onze consultants geven over marketing, het merk en de merkbeleving vergroot jij de merkbekendheid en de merkvoorkeur.
Deze B2C klanten gingen jou voor:
Onderscheid je van de concurrentie
Zet e-commerce in om de consument te inspireren en overtuigen.
